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退換貨政策

TeamWeGo 網站產品退換貨政策

1. 品質問題退換貨

若產品存在品質問題（如損壞或製造缺陷），客戶可於收到貨物後 7 天內 申請換貨。
換貨產品須保持未使用、附有原包裝及所有配件。
申請換貨時，請聯繫客服（電郵：cs@teamwego.com 或 WhatsApp：+852 9245 7612）並提供訂單編號、產品照片及問題描述。
TeamWeGo 將承擔因品質問題導致的退貨及重新寄送運費。

2. 非品質問題換貨

非品質問題的換貨僅限於尺碼更改，且不適用於貼身物品（如襪子及內衣）。
換貨申請須於收到貨物後 7 天內 提出，產品須保持未使用、附有原包裝及所有配件。
客戶需承擔退貨及重新寄送的運費。
換貨申請需經 TeamWeGo 審批，視庫存情況而定。

3. 退款政策

退款僅適用於換貨產品缺貨的情況。
退款申請須於收到貨物後 7 天內 提出，並經 TeamWeGo 確認產品符合退貨條件。
退款將於確認退貨後 14 個工作天內 處理，退款金額以原付款方式退回。
產品價格以外的費用（如運費）不予退款。

4. 退換貨流程

聯繫客服提交退換貨申請，提供訂單詳情及相關證明（如照片）。
客服將提供退貨地址及指引，客戶需按指示將產品寄回。
產品經檢查符合退換貨條件後，TeamWeGo 將處理換貨或退款。
未經授權的退貨或不符合條件的產品將不予處理並退回客戶，相關費用由客戶承擔。

5. 注意事項

客戶須確保提供正確的送貨地址，因地址錯誤導致的損失由客戶負責。
促銷產品、贈品或特價商品可能不適用於退換貨，具體以網站公佈為準。
TeamWeGo 保留最終解釋權，並可根據情況拒絕不符合政策的退換貨申請。

聯繫方式如有疑問，請於週一至週五上午 10 時至下午 6 時透過電郵 [cs@teamwego.com] 或 WhatsApp [+852 9245 7612] 聯繫我們。

最後更新：2025年7月18日